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POLÍTICA DE PRIVACIDADE RIOLE

Última atualização: Fevereiro de 2024

Introdução

 

A RIOLE ELETRÔNICA LTDA. - EPP, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Luiz Andreta, 209, Atuba – Colombo-PR, CEP 83413-240, Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 76.617.927/0001-37 (“Valttek”, “Riole” ou “nós”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuário”, “Usuários”, “você” ou “sua empresa”) do site www.valttek.com.br

 

Essa Política tem o objetivo de descrever as informações e compromissos do Grupo Riole com a privacidade e proteção dos seus Dados, além de estabelecer as regras sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais, dentro das funcionalidades do site www.valttek.com.br (“Nossos Ambientes”), entre outros sites que temos, assim como os ambientes físicos das empresas do GRUPO RIOLE, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto a você e ao setor.

Atuamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, retenção, confidencialidade e proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Ademais, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Para acessar e usufruir das funcionalidades dos Nossos Ambientes, você declara que fez a leitura atenta e completa desta Política, estando plenamente ciente das informações e confirmando, dessa maneira, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados mencionados nesta Política, bem como sua utilização para os fins descritos abaixo. Caso você não esteja de acordo com essa Política, você deverá descontinuar o seu acesso ou uso dos Nossos Ambientes.

Informações sobre dados que coletamos

 

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço ou produto a você. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Como os dados são solicitados e coletados

Dados Gerais e Dados Pessoais podem ser solicitados e coletados quando você os submeter em um dos formulários de contato disponível neste site ou, então, quando você interagir nos Nossos Ambientes. Esclarecemos o motivo pelo qual coletamos os seus dados, assim como a finalidade de uso, com o intuito de manter a correta administração geral dos Nossos Ambientes.

Quais dados são solicitados e coletados?

  • Nome Completo: Identificar você e garantir a sua autenticação.

  • Empresa em que você trabalha: Reconhecer a empresa em que você trabalha, bem como seu segmento, para atender melhor suas eventuais necessidades de produtos e serviços, além de estreitar o nosso relacionamento.

  • Telefone: Entrar em contato com você em caso de solicitações, sugestões, elogios, dúvidas, reclamações, entre outros assuntos, através de um atendimento personalizado.

  • E-mail: Expandir nosso relacionamento, informando você sobre lançamentos, descontos, novidades, conteúdos, notícias, funcionalidades, entre outras informações e benefícios que acreditamos serem relevantes para você.

  • Assunto: Compreender o assunto que deseja tratar, caso você realize o preenchimento do nosso formulário de contato.

  • Mensagem: Atender a sua solicitação, caso você realize o preenchimento do nosso formulário de contato.

 

Por quanto tempo seus dados são retidos?

 

  • Formulário de Contato: Retemos os seus dados somente até o momento em que respondemos a sua solicitação, sugestão, elogio, dúvida, reclamação, entre outros assuntos enviados por meio do nosso Formulário de Contato. Ao preencher e enviar uma mensagem através do Formulário de Contato, você autoriza o envio posterior das nossas comunicações para o e-mail e/ou telefone informado no presente formulário, como lançamentos, descontos, novidades, conteúdos, notícias, funcionalidades, entre outras informações e benefícios que acreditamos serem relevantes para você. Para a sua segurança, nossas comunicações por e-mail são enviadas somente pelos domínios @valttek.com.br ou @riole.com.br.

  • Formulário de Download de Material: Ao preencher e enviar o formulário de download de materiais como catálogos, manuais, e-books, entre outros materiais de demonstração dos nossos serviços e produtos, suas informações estão retidas por tempo indeterminado. Ao preencher o Formulário de Download de Material, você autoriza o envio posterior das nossas comunicações para o e-mail e/ou telefone informado no presente formulário, como lançamentos, descontos, novidades, conteúdos, notícias, funcionalidades, entre outras informações e benefícios que acreditamos serem relevantes para você. Para a sua segurança, nossas comunicações por e-mail são enviadas somente pelo domínio @valttek.com.br ou @riole.com.br.

  • Comentários: O comentário e os seus dados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

  • Botões flutuates, chatbots e pop-ups: Ao fazer contato conosco através de botão flutuante, chatbot e/ou pop-up do nosso site, você autoriza o nosso contato para responder sua possível solicitação, como sugestão, elogio, dúvida ou reclamação. Ainda, você autoriza o envio posterior das nossas comunicações para o e-mail e/ou telefone informado nessas ferramentas, como lançamentos, descontos, novidades, conteúdos, notícias, funcionalidades, entre outras informações e benefícios que acreditamos serem relevantes para você. Para a sua segurança, nossas comunicações por e-mail são enviadas somente pelo domínio @valttek.com.br ou @riole.com.br.

 

Informações importantes sobre a retenção de dados:

I.

Proteção: quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis pela legislação atual para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 

II.

Compartilhamento: não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

Por determinação judicial;

Em caso de movimentações societárias;

Com prestadores de serviço do GRUPO RIOLE, caso seja extremamente necessário. A partir do momento em que essas pessoas jurídicas prestam serviços para NÓS, elas devem cumprir todas as condições desta Política ao se comunicarem com você – se necessário.

A base de dados está sob nossa responsabilidade. Portanto, seu uso e compartilhamento serão feitos dentro dos limites salientados nesta Política.

 

III.

Anonimização de Dados: os dados fornecidos por você podem ser compartilhados anonimamente, de forma segura, em caso de divulgação de dados à imprensa e a pesquisas de Inteligência de Mercado. Fique tranquilo, pois não será possível identificar você.

 

IV.

Dados incompletos ou faltantes: caso você opte por não fornecer alguns dos dados solicitados nos formulários, chatbots, pop-ups e botões flutuantes do nosso site, podemos ficar impossibilitados de prestar nossos serviços a você.

 

V.

Dados incorretos: o site VALTTEK (www.valttek.com.br) não se responsabiliza caso você utilize seus dados de forma incorreta ou inverídica, ficando excluído de qualquer responsabilidade neste sentido.

 

VI.

Atualização de dados: a partir do momento em que você compartilha seus dados conosco, como e-mail e telefone, estamos autorizados a entrar em contato para atualizar seus dados ou perguntar se você deseja realizar o descadastramento. Da mesma forma, caso algum dado pessoal tenha sido alterado por você recentemente, como número de telefone ou e-mail, é de sua inteira responsabilidade entrar em contato conosco para atualizar as informações e mantermos, assim, nossas comunicações com você.

 

VII.

Descadastramento de dados: na qualidade de consumidor, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços e produtos desejados. No momento em que você solicitar o descadastramento das suas informações, as nossas comunicações através de e-mail e/ou telefone serão interrompidas.

 

VIII.

Tecnologias: nós utilizamos as tecnologias a seguir: Cookies, WordPress, Wix, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Google Analytics e Google ADS. Todas as tecnologias empregadas no nosso site respeitam as legislações de Proteção de Dados e essa Política. Caso você bloqueie essas tecnologias, não nos responsabilizamos se as funcionalidades que oferecemos estiverem limitadas.

 

IX.

Links externos: o nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Diante disto, não nos responsabilizamos por danos de terceiros. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites de terceiros e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

 

X.

Atualização dessa política: nossa política é atualizada de forma constante. você fica, desde já, ciente que o conteúdo desta Política de Privacidade pode ser alterado a critério do GRUPO RIOLE, independentemente de aviso ou notificação. Em caso de alteração, as modificações produzem todos os efeitos a partir do momento da disponibilização no site.

 

POLÍTICA DE COOKIES GRUPO RIOLE

 

O que são cookies?

 

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

 

Como usamos os cookies?

 

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies ativados se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

 

Desativar cookies

 

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

 

Cookies que definimos

  • Cookies relacionados a comunicações por e-mail: Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos/não inscritos.

  • Cookies relacionados a pesquisas: Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

  • Cookies relacionados a formulários: Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

  • Cookies de preferências do site: Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página do site.

  • Cookies de Terceiros: Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

Google Analytics: este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, ao mesmo tempo em que entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes do nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dado que esses cookies poderão rastrear. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

 

Compromisso do Usuário

 

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o GRUPO RIOLE oferece no site valttek.com.br e com caráter enunciativo, mas não limitativo, tem como compromisso:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e a ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do GRUPO RIOLE, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações
Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso Formulário de Contato.

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